शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अनुसार, Astro Aata Hai के इस्तेमाल से जुड़ी आपकी किसी भी शिकायत को सुनने और सुलझाने के लिए हमने एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है।

शिकायत कैसे दर्ज करें

admin@astroaatahai.com पर ईमेल कीजिए, विषय की शुरुआत में "Grievance:" लिखिए। साथ में बताइए:

• आपका नाम और संपर्क का पसंदीदा तरीक़ा।
• शिकायत क्या है, साफ़ शब्दों में।
• ज़रूरी जानकारी — पन्ने का पता, स्क्रीनशॉट, तारीख़ें, और सेवा का वह व्यवहार जिससे आपको परेशानी है।

हमारी प्रतिबद्धता

• 24 घंटे में पावती — हम शिकायत मिलने की पुष्टि करेंगे और एक संदर्भ संख्या देंगे।
• 15 दिन में समाधान — आईटी नियम 2021 के अनुसार, शिकायत मिलने के 15 दिन के भीतर जाँच करके पूरा जवाब देंगे।
• आगे की अपील — समाधान से संतुष्ट न हों, तो आप संबंधित नियामक प्राधिकरण के पास जा सकते हैं। उनका संपर्क हम अपने जवाब में देंगे।

हम किन शिकायतों को देखते हैं

• पूछें या कुंडली के सवालों में AI जवाबों से जुड़ी चिंताएँ।
• निजता नीति के तहत निजी डेटा की सुरक्षा से जुड़ी चिंताएँ।
• भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत अधिकारों के अनुरोध — जानकारी पाना, सुधार, मिटाना, और अपनी ओर से किसी को नामित करना।
• सेवा का कोई भी व्यवहार जो आपको लगे कि क़ानून या इन शर्तों के ख़िलाफ़ है।

डेटा संरक्षण के मामले

निजी डेटा के इस्तेमाल से जुड़ी शिकायतें भी यही अधिकारी हमारी निजता नीति के अनुसार देखती हैं। अपने डेटा की कॉपी, ग़लत जानकारी में सुधार, या डेटा मिटवाने के लिए विषय "DPDP Request:" के साथ लिखिए।

जवाब न मिले तो

24 घंटे में पावती न मिले, तो ईमेल दोबारा भेजिए, या साथ में hello@astroaatahai.com पर भी लिखिए। शिकायतें हमेशा सबसे पहले देखी जाती हैं।